メールでのご相談に返信が届かない時

2022年は，沢山のご相談をいただき，少しでもお役に立てたことを感謝しています．
2023年も，お一人ずつのご心配に応えられるように努めてまいります．

この1年の間に，メールでご相談をいただくことも多々ありました．
その中で，「メールでご相談をいただいても，ことばの森からの返信が届かない」ことが複数ありました．
その原因は次の2つです。

(1) ご相談の返信アドレスに誤りがある．
① ご相談の欄に書かれていたメールアドレスに誤りがあり，返信を送信してもエラーとなる．

(2) メールが迷惑メールに振り分けられる．
① 送っていただいたメールが，ことばの森のサーバーに迷惑メールとして振り分けられて，届かない．
② ことばの森からお送りした返信が，ご相談をくださった方の迷惑メールフィルダーで届かない．

(2) の ① については，ことばの森のサーバーが進化してご相談メールが迷惑メールとなることはほぼなくなりました．

そのため，相談メールを送ったのに返信が届かないときは，
(1) の① メールを送る際に，返信用のメールアドレスに誤りがないか，
(2) の② メールを受信するスマホやタブレット･PC に kotobamor のアドレスが届くようよ設定してあるか，
をご確認ください．
(1) ①のアドレスや(2) ②のフィルターに手違いがないときには，お手数ですが，改めてメールをお送りください．

ことばの森でもサーバーの状態を確認して，いただいたご相談が確実に届くようにしていきます。